سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي:

ITEXTRAB – IT Equipment Trading & Export
المالك: جمعة مصطفى
Landsberger Allee 548
12681 برلين
ألمانيا
البريد الإلكتروني: Info@itextrab.de
الهاتف: +49 176 84814067
رقم التعريف الاقتصادي: DE457251709

نحن مورّد يعمل بنظام الشركات (B2B) للأجهزة الإلكترونية المستعملة والمُجدَّدة، بما في ذلك البيع بالجملة والتوريد والتصدير. هذا الموقع موجَّه حصرًا إلى الشركات وتجار التجزئة والموزّعين والمشترين من المؤسسات، وهو غير مخصّص للمستهلكين أو الأفراد.

2. معلومات عامة

نعالج البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل موقع إلكتروني فعّال وللقيام بأنشطتنا التجارية وأنشطة التوريد في مجال B2B، وذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الاتحادي الألماني (BDSG). يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدَّد أو قابل للتحديد. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها ولماذا وكيف نستخدمها وما هي حقوقك.

3. الاستضافة وسجلات الخادم

يُستضاف هذا الموقع على منصة Cloudflare Pages ويُوزَّع عبر الشبكة العالمية لشركة Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). وعند زيارتك للموقع، تعالج البنية التحتية للاستضافة تلقائيًا البيانات التالية في سجلات الخادم:

عنوان IP للجهاز الطالب؛
تاريخ ووقت الوصول؛
اسم الملف المطلوب وعنوانه (URL)؛
الموقع الذي تم الوصول منه (Referrer)؛
نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعلومات User-Agent الأخرى؛
رمز حالة HTTP وحجم البيانات المنقولة.

تُعدّ هذه البيانات ضرورية لعرض الموقع وضمان استقراره وأمانه والدفاع ضد الهجمات وتحليلها. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في موقع آمن وفعّال (المادة 6(1)(f) من اللائحة GDPR). ولا تُدمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.

4. نموذج التوريد والاستفسار

يمكنك إرسال طلبات التوريد والاستفسارات التجارية إلينا عبر النموذج الموجود على هذا الموقع. ونعالج المعلومات التي تقدّمها، ولا سيّما: اسمك، وشركتك، وبريدك الإلكتروني المهني، ورقم هاتفك (اختياري)، وبلدك، ونوع نشاطك التجاري، والمنتجات والحالة المطلوبة، والكمية، وعنوان التسليم، والسعر المستهدف، والمواصفات الفنية، والإطار الزمني، وشرط التسليم (Incoterm)، ونوع الطلب، ورسالتك، إلى جانب لغة الموقع.

وبالإضافة إلى ذلك، عند إرسال النموذج نعالج عنوان IP وسلسلة User-Agent الخاصة بجهازك. ويُستخدم ذلك حصرًا لحماية أنظمتنا من إساءة الاستخدام (مثل البريد العشوائي والطلبات الآلية المفرطة) ولربط الاستفسار. ويُخزَّن الاستفسار في قاعدة بياناتنا ويُستخدم فقط لمعالجة طلبك وأي علاقة تجارية تنشأ عنه. والأساس القانوني هو تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة GDPR) ومصلحتنا المشروعة في حماية أنظمتنا من إساءة الاستخدام (المادة 6(1)(f)).

5. مساعد المحادثة والمطابقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يوفّر موقعنا مساعد محادثة آليًا يقدّم معلومات عن شركتنا ومنتجاتنا وإجراءاتنا. ولا تخزّن المحادثة نفسها أي بيانات في متصفحك. وإذا استخدمت خيار التواصل مع أحد أعضاء فريقنا، فإننا نعالج الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة التي تُدخلها إلى جانب نص المحادثة، ونرسلها بالبريد الإلكتروني إلى فريق المبيعات لدينا كي نتمكّن من الرد على طلبك.

ولإعداد الاستفسارات، قد نستخدم تحليلًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي (تعلّم آلي) لمطابقة الاستفسارات المُرسَلة مع شبكة المورّدين الموثّقين لدينا. ويدعم هذا النشاط موظفينا ولا يُنتج أي أثر قانوني عليك. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في معالجة الاستفسارات بكفاءة (المادة 6(1)(f) من اللائحة GDPR)، وإذا كان طلبك موجّهًا نحو إبرام عقد فالمادة 6(1)(b).

6. إرسال البريد الإلكتروني

نستخدم خدمة إرسال البريد الإلكتروني Resend (Resend, Inc., USA) لتسليم رسائل الإشعار المتعلقة بالاستفسارات وتحويلات المحادثة إلى صناديق بريدنا الخاصة. ويقتصر محتوى البريد على المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في نقل المراسلات التجارية بشكل موثوق وآمن (المادة 6(1)(f) من اللائحة GDPR).

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الضرورية تقنيًا:

إعداد وظيفي يتذكّر النسخة اللغوية التي اخترتها من الموقع؛
ملفات تعريف ارتباط أمنية تضعها Cloudflare (مثل __cf_bm) للتمييز بين الزوّار البشر والروبوتات وحماية الموقع من الهجمات.

ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو إضافات تواصل اجتماعي أو تتبّعًا عبر المواقع. وتُحذف المعلومات المخزّنة طوال مدة زيارتك في وحدة تخزين الجلسة (session storage) بمتصفحك (مثل منع ظهور تنبيه النموذج مرتين) عند إغلاق علامة التبويب. ويمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها؛ وسيظل الموقع يعمل، وإن كان قد لا يتذكّر تفضيلك اللغوي. والأساس القانوني لملفات تعريف الارتباط المستخدمة هو مصلحتنا المشروعة في موقع آمن وسهل الاستخدام (المادة 6(1)(f) من اللائحة GDPR)، وحيثما يُشترط ذلك موافقتك (المادة 6(1)(a)).

8. الجهات المستلمة والنقل إلى دول ثالثة

داخل مؤسستنا، لا يصل إلى البيانات إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ونستخدم مزوّدي خدمات مختارين بعناية (معالِجين نيابةً عنا) يعالجون البيانات لحسابنا وفقًا لالتزامات تعاقدية:

Cloudflare, Inc. (الاستضافة وتوصيل المحتوى وقاعدة البيانات والأمان)؛
Resend, Inc. (إرسال رسائل الإشعار بالبريد الإلكتروني).

ويقع مقر هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة. وحيثما تُنقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة، فإننا نضمن مستوى حماية مناسبًا من خلال الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي و/أو قرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية، مثل إطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework). ولا نبيع بياناتك الشخصية.

9. مدة الاحتفاظ

نخزّن البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه. وتُحفظ بيانات الاستفسار عمومًا للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي علاقة تجارية تنشأ عنه، ثم للمدة التي تنطبق فيها التزامات الحفظ القانونية (بموجب القانون التجاري والضريبي الألماني، عادةً ست أو عشر سنوات). وتُحذف بيانات سجل الخادم أو تُجهَّل الهوية بعد فترة قصيرة. وتُحذف البيانات التي لم تعد مطلوبة وغير الخاضعة لالتزام حفظ.

10. حقوقك

بموجب اللائحة GDPR، لديك الحقوق التالية:

الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها عنك (المادة 15)؛
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة (المادة 16)؛
الحق في المسح (المادة 17)؛
الحق في تقييد المعالجة (المادة 18)؛
الحق في نقل البيانات (المادة 20)؛
الحق في الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة (المادة 21)؛
الحق في سحب أي موافقة منحتها في أي وقت بأثر مستقبلي (المادة 7(3)).

ولممارسة حقوقك، ما عليك سوى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 1.

11. الجهة الرقابية

لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات. والجهة المختصة بنا هي:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Germany

12. أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ويُنقل هذا الموقع باستخدام تشفير SSL/TLS؛ ويمكنك التعرّف على ذلك من رمز القفل في متصفحك ومن «https://» في شريط العنوان. ويقتصر الوصول إلى البيانات المخزّنة على الأشخاص المصرّح لهم.

13. اتخاذ القرارات الآلية

لا نستخدم اتخاذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط، يُنتج آثارًا قانونية عليك أو يؤثر عليك بشكل مماثل جوهري، وفقًا للمادة 22 من اللائحة GDPR. وتُستخدم المطابقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي فقط كمساعدة تحضيرية لموظفينا.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو طريقة معالجتنا للبيانات. وتنطبق النسخة المنشورة على هذا الموقع وقت زيارتك. آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026.

15. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات أو أردت ممارسة حقوقك، فيرجى التواصل معنا على Info@itextrab.de.